Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios):

• Derecho de Desistimiento: Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

• Condiciones: El artículo debe devolverse en su estado original, sin signos de uso, en su embalaje precintado. Aquellos productos que por razones de higiene o salud hayan sido desprecintados (cosmética, cuidado personal, etc.) no son susceptibles de devolución.

• Procedimiento de Devolución:

  1. Notifica tu intención de devolución enviando un correo a velarisespana@gmail.com con tu número de pedido.

  2. Nuestro equipo te indicará la dirección de envío para la devolución. Los costes de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error de gestión por nuestra parte.

• Reembolso: Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso mediante transferencia bancaria al IBAN que nos facilites. El plazo de reembolso es de hasta 14 días naturales desde la recepción del producto.